FAQ YSHomy

Choisissez votre cadeau, sélectionnez les options disponibles, ajoutez toute personnalisation demandée et vérifiez chaque détail avant d'ajouter l'article à votre panier. Payez en toute sécurité lorsque les informations de votre commande sont complètes.

Les options disponibles varient selon le produit et peuvent inclure les couleurs de fleurs, les combinaisons de bouquets, les noms, les dates, les messages courts ou les photos. La page du produit indique exactement ce qui peut être personnalisé pour cet article.

Utilisez les champs de téléchargement ou de texte affichés sur la page du produit avant d'ajouter l'article à votre panier. Vérifiez attentivement l'orthographe, les dates, la qualité de l'image et le recadrage, car la production se basera sur les informations que vous avez soumises.

Contactez YSHomy dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l'état de la production, mais les modifications ou annulations pourraient ne plus être possibles une fois qu'un article fait main ou personnalisé est entré en production.

Un bouquet de fleurs au crochet est un arrangement de fleurs en fil, conçu pour être exposé et conservé plutôt que placé dans l'eau. Les bouquets YSHomy sont des alternatives attentionnées aux fleurs fraîches pour les anniversaires, les remises de diplômes, les mariages et les cadeaux souvenirs durables.

Oui. Les fleurs en crochet sont façonnées et assemblées à la main. De petites différences de couleur, de taille, de placement et de détails sont inhérentes au travail artisanal et rendent chaque bouquet légèrement unique.

Parcourez la collection de bouquets en crochet ou explorez les cadeaux en crochet YSHomy par fleur, couleur et occasion. Consultez chaque page produit pour connaître les fleurs incluses, les dimensions, les options de couleur et la disponibilité de personnalisation.

Les fleurs en fil ne produisent pas de pollen et ne se fanent pas comme les fleurs fraîches, ce qui en fait un cadeau décoratif pratique pour de nombreux destinataires. Les clients souffrant de sensibilités matérielles doivent tout de même consulter les informations sur le produit ou nous contacter avant de commander.

La collection Cadeaux Personnalisés comprend des cadeaux photo personnalisés, des bijoux avec photo cachée, des figurines en briques personnalisées, des cadeaux pour couples, des cadres, des lumières, des cadeaux avec message vocal, et d'autres souvenirs conçus autour de vos souvenirs personnels.

Utilisez une photo claire, lumineuse et en haute résolution, avec le sujet principal entièrement visible. Évitez les images floues, sombres, trop filtrées ou trop recadrées, car elles peuvent nuire à la clarté du rendu final.

Une épreuve n'est fournie que si la page du produit indique spécifiquement qu'elle est incluse. Veuillez vérifier attentivement les noms, les dates, les messages et les images téléchargées avant de finaliser votre commande ; contactez-nous rapidement si vous constatez une erreur.

Les options d'emballage et de carte-message varient selon le produit et ne sont pas incluses automatiquement, sauf indication contraire sur la page du produit. Veuillez vérifier les détails de l'article et les options disponibles avant de commander.

Le délai dépend du produit, des exigences de production, de la destination et de la méthode d'expédition. Les cadeaux faits à la main et personnalisés peuvent nécessiter un temps de production avant l'expédition. Consultez la page du produit et les informations d'expédition pour l'estimation la plus pertinente.

Seuls les produits éligibles affichés dans la collection Livraison en 3 jours sont concernés. La disponibilité peut dépendre de la destination, de l'inventaire, du moment de la commande et de l'option de livraison sélectionnée lors du paiement.

Lorsque le suivi sera disponible, utilisez le lien de suivi envoyé avec votre confirmation d'expédition ou saisissez le numéro de suivi dans l'outil de suivi situé dans le pied de page du site Web YSHomy. Les mises à jour du transporteur peuvent prendre un peu de temps à apparaître après l'expédition.

Les taxes, droits de douane et exigences douanières dépendent de la destination. Les frais perçus par YSHomy sont indiqués lors du paiement, le cas échéant ; des frais d'importation supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales ou le transporteur.

Étant donné que les produits personnalisés sont fabriqués pour un client individuel, les retours ou échanges pour des raisons autres que la qualité ne sont pas acceptés. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect en raison d'un problème de production, contactez-nous avec des photos claires afin que nous puissions l'examiner.

Non. Des différences raisonnables de couleur, de taille, de forme de fleur, d'arrangement et de détails faits à la main peuvent survenir et ne sont pas considérées comme des défauts de qualité. Les paramètres de l'écran et l'éclairage peuvent également affecter l'apparence des couleurs en ligne.

Veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article, de l'emballage, de l'étiquette d'expédition et de la zone affectée. Conservez l'emballage pendant que nous examinons le problème et vous indiquons la prochaine étape appropriée.

Vérifiez d'abord les dernières informations de suivi du transporteur. Si le colis n'a pas bougé pendant une période inhabituelle ou si la date de livraison estimée est dépassée, contactez YSHomy avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que nous puissions vous aider à enquêter.

Gardez les fleurs en crochet au sec, évitez d'écraser l'arrangement et limitez l'exposition directe et prolongée au soleil. Époussetez délicatement avec une brosse douce ou de l'air frais à basse pression. Ne pas faire tremper ni laver en machine un bouquet assemblé.

Évitez l'eau, le parfum, les produits chimiques agressifs, les chocs violents et l'exposition prolongée directe au soleil lorsque cela est possible. Rangez les bijoux séparément dans un endroit propre et sec et suivez les instructions d'entretien spécifiques à chaque produit.

Les paiements sont effectués via le système de paiement sécurisé de Shopify en utilisant les méthodes disponibles pour votre emplacement. Les prix peuvent s'afficher dans une devise locale en fonction de votre sélection de marché ; vérifiez la devise finale et le total au moment du paiement.

Utilisez la page Contactez-nous pour les questions concernant les commandes et les produits. Pour les achats en gros admissibles, consultez la page Vente en gros avant de contacter notre équipe.