Preguntas frecuentes de YSHomy: Envíos, pedidos personalizados y más

En YSHomy, creemos que cada flor hecha a mano merece un viaje sin problemas desde nuestro estudio hasta su hogar. Ya sea que esté comprando un ramo listo para usar o soñando con una creación personalizada, esta guía cubre todo lo que necesita saber sobre los plazos de envío, el seguimiento de pedidos y los diseños personalizados.

Hemos llenado esta página con respuestas transparentes a sus preguntas más comunes, además de consejos internos para que su experiencia sea aún más fluida.

¡Marque esta página como favorita para consultarla fácilmente cuando surjan preguntas!

🚛 Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

1. Tiempos de procesamiento de pedidos

Pedidos estándar (artículos listos para enviar):

Todos los pedidos no personalizados se empaquetan cuidadosamente y se envían desde nuestro estudio en un plazo de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Artículos personalizados y de prepedido:

Las piezas hechas a mano bajo pedido requieren de 5 a 7 días hábiles para su producción antes del envío. Estos artículos están claramente marcados con una insignia de "Hecho bajo pedido" en las páginas de productos.

2. Plazos de entrega

Aunque quisiéramos controlar cada milla del viaje, esto es lo que puede esperar:

Tránsito típico: 8 días hábiles después del envío

Notas importantes:

✦ Aduanas de EE. UU.: Todos los paquetes internacionales que ingresan a EE. UU. requieren tiempo de procesamiento adicional debido a las regulaciones actuales.

✦ Temporadas festivas: El Día de San Valentín, el Día de la Madre y la Navidad a menudo traen retrasos en los transportistas; recomendamos realizar pedidos con 2 o 3 semanas de anticipación durante estos períodos.

3. ¿Lo necesita más rápido?

Busque productos etiquetados con nuestra insignia de Entrega Rápida: estos se envían directamente desde nuestro almacén de EE. UU. en Kentucky para una entrega nacional más rápida.

4. Seguimiento de su paquete

Para los clientes que también son suscriptores de nuestro boletín informativo: recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Para otros clientes: Utilice nuestro chat en vivo para obtener actualizaciones en tiempo real.

✂️ Preguntas frecuentes sobre pedidos personalizados

1. Posibilidades de diseño

¡Sí! Nos encanta hacer realidad las visiones florales únicas. Puede solicitar: colores exactos, tamaños especiales, detalles significativos, etc.

2. Plazo de producción

Personalización estándar (cambios de color/complementos): 1-2 semanas

Diseños totalmente a medida: 3-4 semanas

Nota: Enviaremos fotos del progreso para su aprobación en cada etapa.

Puede consultar todas las instrucciones de personalización aquí.

🌟 Devoluciones y garantía

1. Devoluciones y cambios

Respaldamos cada puntada, así es como funcionan las devoluciones:

Pedidos estándar:

✓ Ventana de 30 días: ¿No le gustan sus flores? Devuélvalas dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

✓ Estado: Sin usar, en su embalaje original.

✓ Tarifa: El cliente cubre los gastos de envío de la devolución.

✓ Reembolso: Se emitirá al método de pago original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

Pedidos personalizados:

Debido a su naturaleza personalizada, son venta final a menos que sean defectuosos.

2. Cobertura de la garantía

Sus flores están hechas para durar, y ofrecemos una garantía de 6 meses.

Nos sentimos honrados cuando elige YSHomy para crear piezas florales significativas para los momentos especiales de la vida. Aunque los artículos hechos a mano requieren un poco más de tiempo que los productos fabricados en masa, prometemos que el cuidado y la calidad valen la espera.