Preguntas frecuentes de YSHomy

Elige tu regalo, selecciona las opciones disponibles, añade cualquier personalización solicitada y revisa cada detalle antes de añadir el artículo a tu carrito. Finaliza la compra de forma segura cuando la información de tu pedido esté completa.

Las opciones disponibles varían según el producto y pueden incluir colores de flores, combinaciones de ramos, nombres, fechas, mensajes cortos o fotos. La página del producto muestra exactamente qué se puede personalizar para ese artículo.

Utilice los campos de carga o de texto que se muestran en la página del producto antes de añadir el artículo a su carrito. Revise cuidadosamente la ortografía, las fechas, la calidad de la imagen y el recorte, ya que la producción se basa en la información que usted envía.

Comuníquese con YSHomy lo antes posible con su número de pedido. Verificaremos el estado de la producción, pero es posible que ya no se puedan realizar cambios o cancelaciones una vez que un artículo hecho a mano o personalizado haya entrado en producción.

Un ramo de flores de ganchillo es un arreglo de flores de hilo hecho para ser exhibido y conservado en lugar de colocarlo en agua. Los ramos de YSHomy son alternativas consideradas a las flores frescas para cumpleaños, aniversarios, graduaciones, bodas y como regalos duraderos para recordar.

Sí. Las flores de ganchillo se moldean y ensamblan a mano. Pequeñas diferencias en el color, tamaño, ubicación y detalle son una parte natural del trabajo artesanal y hacen que cada ramo sea ligeramente individual.

Explore la colección de ramos de crochet o explore los regalos de crochet de YSHomy por flor, color y ocasión. Revise la página de cada producto para ver las flores incluidas, las dimensiones, las opciones de color y la disponibilidad de personalización.

Las flores de lana no producen polen ni se marchitan como las flores frescas, lo que las convierte en un regalo práctico para muchos destinatarios. Los clientes con sensibilidades a los materiales deben revisar la información del producto o ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

La colección de regalos personalizados incluye regalos personalizados con fotos, joyas con fotos ocultas, figuras personalizadas de ladrillo, regalos para parejas, marcos, luces, regalos con mensajes de voz y otros recuerdos diseñados en torno a memorias personales.

Utilice una foto clara, luminosa, de alta resolución y con el sujeto principal completamente visible. Evite las imágenes borrosas, oscuras, con filtros excesivos o recortadas en exceso, ya que pueden reducir la claridad del diseño final.

Se proporciona una prueba solo cuando la página del producto indica específicamente que está incluida. Por favor, revise cuidadosamente los nombres, fechas, mensajes e imágenes cargadas antes de finalizar la compra; contáctenos de inmediato si nota un error.

Las opciones de empaque y tarjetas de mensaje varían según el producto y no se incluyen automáticamente a menos que la página del producto lo indique. Revise los detalles del artículo y las opciones disponibles antes de ordenar.

El tiempo de entrega depende del producto, los requisitos de producción, el destino y el método de envío. Los regalos hechos a mano y personalizados pueden requerir tiempo de producción antes del envío. Consulta la página del producto y la información de envío para obtener la estimación más precisa.

Solo los productos elegibles que se muestran en la colección de entrega en 3 días cumplen los requisitos. La disponibilidad puede depender del destino, el inventario, el tiempo del pedido y la opción de entrega seleccionada al finalizar la compra.

Cuando el seguimiento esté disponible, utilice el enlace de seguimiento enviado con la confirmación de envío o introduzca el número de seguimiento en el rastreador del pie de página del sitio web de YSHomy. Las actualizaciones del transportista pueden tardar un poco en aparecer después del envío.

Los impuestos, aranceles y requisitos aduaneros dependen del destino. Los cargos cobrados por YSHomy se muestran al finalizar la compra cuando corresponde; las autoridades locales o el transportista pueden cobrar tarifas de importación adicionales.

Dado que los productos personalizados se fabrican para un cliente individual, no se aceptan devoluciones o cambios por razones ajenas a la calidad. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto debido a un problema de producción, contáctenos con fotos claras para que podamos revisarlo.

No. Pueden producirse diferencias razonables en el color, el tamaño, la forma de la flor, la disposición y los detalles hechos a mano, y no constituyen defectos de calidad. La configuración de la pantalla y la iluminación también pueden afectar a la forma en que los colores aparecen en línea.

Contáctenos de inmediato con su número de pedido y fotos claras del artículo, el embalaje, la etiqueta de envío y el área afectada. Conserve el embalaje mientras revisamos el problema y le indicamos los pasos a seguir.

Primero, verifique los últimos detalles de seguimiento del transportista. Si el paquete no ha tenido movimiento durante un período inusual o ha superado la ventana de entrega estimada, comuníquese con YSHomy con su número de pedido y número de seguimiento para que podamos ayudarlo a investigar.

Mantenga secas las flores de ganchillo, evite aplastar el arreglo y limite la exposición prolongada a la luz solar directa. Retire el polvo suavemente con un cepillo suave o aire frío a baja presión. No sumerja ni lave a máquina un ramo ya montado.

Evite el agua, el perfume, los productos químicos fuertes, los impactos fuertes y la exposición prolongada a la luz solar directa siempre que sea posible. Guarde las joyas por separado en un lugar limpio y seco y siga las instrucciones de cuidado específicas del producto.

Los pagos se completan a través de la plataforma segura de Shopify utilizando los métodos disponibles para su ubicación. Los precios pueden mostrarse en una moneda local según la selección de su mercado; revise la moneda final y el total al finalizar la compra.

Utilice la página de Contacto para preguntas sobre pedidos y productos. Para compras al por mayor que califiquen, revise la página de Mayoristas antes de contactar a nuestro equipo.